Condiciones generales

Lo más importante en breve

Gracias por interesarte en mis productos. Ten en cuenta que, para realizar un pedido a "Annie's GmbH", debes aceptar las siguientes condiciones generales (CG). Para todos los puntos no descritos, se aplicará el Código de Obligaciones suizo (CO).

De antemano, quiero responder a las preguntas más frecuentes en un texto comprensible, como complemento y simplificación de las CG que aparecen a continuación:

Pedido y entrega:
Todos los pedidos son vinculantes. Hago envíos dentro de Suiza y a Liechtenstein con Correos Suizos. Los gastos de envío y embalaje para pedidos inferiores a 50 CHF son de 4 CHF y se calculan automáticamente durante el proceso de compra. A partir de 50 CHF, el envío es gratuito. Recibirás un correo electrónico por separado en cuanto se haya enviado la mercancía.

Precios y opciones de pago:
Todos los precios de esta tienda están indicados en francos suizos (CHF). Al ser una pequeña boutique, no estoy sujeta al IVA, por lo que los precios no incluyen IVA. En el formulario de pago puedes elegir el método de pago deseado: Twint, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Si no dispones de ninguno de estos medios de pago, ponte en contacto con nosotros para realizar una transferencia bancaria o por correo.

Envíos al extranjero:
Solo hago envíos dentro de Suiza y a Liechtenstein.

Artículos agotados:
La tienda muestra las existencias actuales y solo permite realizar pedidos dentro de estas existencias. Si un artículo no estuviera disponible en el momento, a pesar de lo indicado en la tienda, me pondré en contacto contigo para acordar el plazo de entrega o, en su caso, entregas parciales. Asimismo, si la cantidad solicitada es superior a las existencias disponibles.

Devoluciones:
Si un artículo no te convence al recibirlo, puedes devolverlo en un plazo de 14 días. El artículo debe estar en perfecto estado cuando lo recibamos. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Una vez recibido, te reembolsaré el precio pagado por el artículo devuelto. Los posibles gastos de envío de nuestra tienda a tu domicilio no son reembolsables.

Mi objetivo principal es tu satisfacción. Si surgiera alguna reclamación inesperada, te pido que te pongas en contacto conmigo para que podamos resolver el problema lo antes posible.
 

Condiciones generales (CG)

Los siguientes puntos regulan el contrato en detalle:

1. Validez y formalización del contrato
1.1 Estas condiciones generales forman parte integrante de mi oferta y de mis confirmaciones de pedido. Son vinculantes por sí mismas y prevalecen sobre las condiciones de compra del cliente, salvo que declare expresamente y por escrito que son aplicables a la entrega en cuestión. Los acuerdos verbales solo tendrán validez en la medida en que yo los confirme por escrito.
1.2 Mis ofertas no son vinculantes; sirven como base para los pedidos. Por defecto, todos los precios se indican en francos suizos (CHF). No estoy sujeta al IVA, por lo que mis precios no incluyen IVA. A menos que se indique lo contrario, las ofertas tienen una validez de 10 días. La disponibilidad puede cambiar durante el período de validez de la oferta con respecto a la fecha en que se emitió.
1.3 Todos los documentos, como descripciones, imágenes, bocetos de medidas y otras indicaciones, son meramente orientativos; me reservo el derecho de realizar modificaciones menores.

2. Condiciones de pago
2.1 Para todos los pedidos se requiere el pago por adelantado, sin deducciones por descuentos ni otros conceptos.
2.2 La mercancía se enviará inmediatamente después de recibir el pago.

3. Reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo propiedad de Annie’s Boutique hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra.

4. Plazo de entrega
4.1 En caso de retraso en la entrega, el cliente solo tendrá derecho a resolver el contrato si el plazo de entrega acordado se excede en más de 2 semanas por motivos de los que yo sea la única responsable. En particular, los plazos de entrega de mercancías que no se encuentren en stock en Suiza en el momento del pedido pueden prolongarse debido a retrasos en el tráfico transfronterizo de mercancías. En ningún caso seremos responsables de indemnizar por daños y perjuicios, salvo que se demuestre una negligencia grave por nuestra parte. Por lo general, todos los artículos publicados en la tienda se encuentran en mi propio almacén en Suiza.

5. Cancelación y devoluciones de mercancía
5.1 Puedes cancelar el pedido sin problemas siempre que aún no se haya procesado. Por lo tanto, ponte en contacto conmigo de inmediato. 
5.2 Las joyas son artículos de higiene. Por lo tanto, la devolución de mercancía entregada correctamente solo será posible si me informas de inmediato tras recibirla y me devuelves los artículos no deseados en perfecto estado. En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.

6. Aceptación
6.1 Todos los artículos se revisan manualmente antes del envío para detectar errores y daños. Si, aun así, un artículo está dañado o presenta defectos de material, ponte en contacto conmigo de inmediato. Lo ideal es adjuntar una foto y una breve descripción del defecto.
6.2 Quedan excluidos del cambio o la devolución los daños causados por el desgaste natural, el uso inadecuado, el uso excesivo, la exposición a agentes químicos o electrolíticos, así como por cualquier otra causa de la que yo no sea responsable. 

7. Tienda online y seguridad
Tus datos de tarjeta se cifran mediante la probada tecnología SSL. Cada transacción se autoriza en línea por las empresas de tarjetas de crédito correspondientes. Nunca te pediré un número de tarjeta ni un código PIN. Por esta razón, no puedo aceptar pagos con tarjeta de crédito por teléfono. No guardamos tu número de tarjeta de crédito.

8. Protección de datos
Me comprometo a no vender tus datos personales a terceros. Todos los datos personales se tratarán de forma confidencial y se utilizarán únicamente para la correcta tramitación del pedido. Los datos necesarios para la gestión comercial se limitarán al mínimo indispensable y se conservarán.

9. Protección de menores
Los menores de 16 años solo podrán realizar pedidos con el consentimiento por escrito de sus padres y dentro del marco legal previsto. Al realizar el pedido, aceptas estas disposiciones y confirmas que tienes autorización para comprar.

10. Jurisdicción
La jurisdicción será la de 5400 Baden y se aplicará el derecho suizo.

Annie’s GmbH
5430 Wettingen