Conditions générales de vente

Les choses les plus importantes en bref

Merci de votre intérêt pour mes produits. Veuillez noter que pour passer une commande auprès de « Annie's GmbH », vous devez accepter les conditions générales de vente (CGV) suivantes. Pour tous les points non décrits, le Code des obligations suisse (CO) s'applique.

Tout d'abord, je voudrais répondre aux questions les plus fréquemment posées de manière simple et compréhensible en complément/simplifiant les termes et conditions ci-dessous :

Commande et livraison :
Toutes les commandes sont contraignantes. J'expédie en Suisse et au Liechtenstein avec la Poste Suisse. Les frais de port et d'emballage pour les commandes inférieures à CHF 50.- s'élèvent à CHF 4.- et sont calculés automatiquement lors du processus de commande. La livraison est gratuite à partir de CHF 50.- de commande. Vous serez informé par e-mail séparé dès que la marchandise aura été expédiée.

Tarifs et modes de paiement :
Tous les prix dans cette boutique sont indiqués en francs suisses (CHF). En tant que petite boutique, je ne suis pas assujettie à la TVA, les prix n'incluent donc pas la TVA. Vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré sur le formulaire de paiement : Twint ou Paypal (y compris Visa et Mastercard). Si vous ne disposez d'aucun de ces moyens de paiement, vous pouvez également choisir de payer à l'avance et de transférer le montant par banque ou par courrier.

Livraisons à l'étranger :
Je livre uniquement en Suisse et au Liechtenstein.

Marchandises en rupture de stock :
La boutique affiche les niveaux de stock actuels et autorise uniquement les commandes dans ces niveaux. Si un article est actuellement indisponible malgré une description différente dans la boutique, je vous contacterai pour discuter avec vous du délai de livraison ou d'éventuelles livraisons partielles. Il en va de même si la quantité commandée est supérieure au stock disponible.

Mon objectif premier est votre satisfaction. Si une réclamation survient de manière inattendue, veuillez me contacter afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les points suivants régissent le contrat en détail :

1. Validité et conclusion du contrat
1.1 Les présentes conditions générales font partie intégrante de mon offre et de mes confirmations de commande. Elles sont seules contraignantes et prévalent sur les conditions générales d’achat de l’acheteur, sauf si je les déclare expressément et par écrit applicables à la livraison concernée. Les accords verbaux ne sont valables que s'ils sont confirmés par moi par écrit.
1.2 Mes offres sont sans engagement ; Ils servent de base aux commandes. Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) par défaut. Je ne suis pas inscrit à la TVA, donc mes prix n'incluent pas la TVA. Sauf mention contraire, les offres sont valables 10 jours. La disponibilité peut changer pendant la période de l'offre par rapport à la date de l'offre.
1.3 Tous les documents tels que descriptions, illustrations, croquis dimensionnels et autres informations ne sont qu'approximatifs ; Je me réserve le droit d'apporter des modifications mineures.

2. Conditions de paiement
2.1 Pour toutes les commandes, un paiement anticipé sans déduction de remises, etc. est requis.
2.2 Les marchandises seront expédiées immédiatement après réception du paiement.

3. Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété d'Annie's Boutique jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

4. Délai de livraison
4.1 En raison d'un retard de livraison, le client n'est en droit de résilier le contrat que si le délai de livraison convenu est dépassé de plus de deux semaines pour des raisons dont je suis seul responsable. En particulier, les délais de livraison des marchandises qui ne sont pas en stock en Suisse au moment de la commande peuvent être allongés en raison de retards dans le trafic transfrontalier de marchandises. Dans tous les cas, nous ne serons responsables des dommages que si nous pouvons prouver une négligence grave. Tous les articles annoncés dans la boutique sont généralement disponibles dans mon propre entrepôt en Suisse.

5. Annulation et retour des marchandises
5.1 Vous pouvez annuler la commande sans aucun problème tant qu'elle n'a pas encore été traitée. Alors s'il vous plaît, contactez-moi immédiatement.
5.2 Les bijoux sont un produit d’hygiène. Le retour des marchandises correctement livrées n'est donc possible que si vous m'en informez immédiatement après réception et me renvoyez les articles non désirés en parfait état. Dans ce cas, vous serez responsable des frais de port pour le retour.

6. Acceptation
6.1 Tous les articles sont vérifiés manuellement pour détecter les défauts et les dommages avant l'expédition. Si un article est endommagé ou présente des défauts matériels, veuillez me contacter immédiatement. Idéalement avec une photo et une courte description du défaut.
6.2 Les dommages résultant de l'usure naturelle, d'une mauvaise manipulation, d'une contrainte excessive, d'influences chimiques ou électrolytiques ou d'autres raisons dont je ne suis pas responsable sont exclus de l'échange ou du retour.

7. Boutique en ligne et sécurité
Les détails de votre carte sont cryptés à l'aide de la technologie SSL éprouvée. Chaque transaction est autorisée en ligne par les sociétés de cartes de crédit concernées. Je ne vous demanderai jamais un numéro de carte ou un code PIN. Pour cette raison, je ne peux pas accepter les paiements par carte de crédit par téléphone. Nous ne stockons pas votre numéro de carte de crédit.

8. Protection des données
Je m'engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers. Toutes les données personnelles seront traitées de manière confidentielle et utilisées pour le bon traitement de votre commande. Les données nécessaires au traitement des affaires sont réduites au minimum et sont conservées.

9. Protection des mineurs
Les jeunes de moins de 16 ans ne peuvent commander qu'avec l'accord écrit de leurs parents dans le cadre prévu par la loi. En passant une commande, vous reconnaissez ces termes et conditions et confirmez que vous êtes autorisé à acheter.

10. Lieu de juridiction
Le for juridique est 5400 Baden, le droit suisse s'applique.

Annie's GmbH
5430 Wettingen