Conditions générales de vente

Les choses les plus importantes en bref

Merci de l'intérêt que vous portez à mes produits. Veuillez noter qu'en passant commande auprès d'Annie's GmbH, vous acceptez les conditions générales de vente (CGV) suivantes. Le Code des obligations suisse (CO) s'applique à tous les articles non décrits ici.

Tout d'abord, je voudrais répondre aux questions les plus fréquemment posées de manière simple et compréhensible, en plus de/simplifier les termes et conditions ci-dessous :

Commande et livraison :
Toutes les commandes sont fermes. J'expédie en Suisse et au Liechtenstein avec La Poste Suisse. Les frais de port et d'emballage pour les commandes inférieures à 50 CHF sont de 4 CHF et sont calculés automatiquement lors du processus de commande. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50 CHF. Vous serez informé par e-mail séparé dès l'expédition de la marchandise.

Tarifs et options de paiement :
Tous les prix de cette boutique sont indiqués en francs suisses (CHF). Ma petite boutique n'étant pas assujettie à la TVA, mes prix ne sont pas inclus. Vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré lors du paiement : Twint, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay ou Google Pay. Si vous ne disposez pas de ces moyens de paiement, veuillez nous contacter pour un virement bancaire ou postal.

Livraisons à l'étranger :
Je livre uniquement en Suisse et au Liechtenstein.

Marchandises en rupture de stock :
La boutique affiche les niveaux de stock actuels et n'accepte que les commandes dans ces limites. Si un article est actuellement en rupture de stock malgré un affichage différent en boutique, je vous contacterai pour convenir d'un délai de livraison ou d'éventuelles livraisons partielles. Ceci s'applique également si la quantité commandée dépasse le stock disponible.

Retour:
Si vous n'êtes pas satisfait d'un article dès réception, vous pouvez le retourner sous 14 jours. L'article doit être neuf à la réception. Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception, nous vous rembourserons le prix de l'article retourné. Les frais de port pour l'expédition depuis notre site vers vous ne sont pas remboursables.

Mon objectif premier est votre satisfaction. En cas de réclamation inattendue, n'hésitez pas à me contacter afin que nous puissions la résoudre rapidement.

Conditions générales de vente (CGV)

Les points suivants régissent le contrat en détail :

1. Validité et conclusion du contrat
1.1 Les présentes Conditions générales font partie intégrante de mon offre et de mes confirmations de commande. Elles sont seules contraignantes et prévalent sur les conditions d'achat de l'acheteur, sauf si je les déclare expressément applicables par écrit à la livraison concernée. Les accords verbaux ne sont valables que s'ils sont confirmés par écrit par moi.
1.2 Mes offres sont sans engagement ; elles servent de base à toute commande. Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) par défaut. Je ne suis pas assujetti à la TVA ; mes prix sont donc hors TVA. Sauf mention contraire, les offres sont valables 10 jours. La disponibilité peut varier pendant la période de validité de l'offre par rapport à la date de l'offre.
1.3 Tous les documents tels que descriptions, illustrations, croquis dimensionnels et autres informations ne sont qu'approximatifs ; je me réserve le droit d'apporter des ajustements mineurs.

2. Conditions de paiement
2.1 Toutes les commandes nécessitent un paiement anticipé sans déduction de remises, etc.
2.2 Les marchandises seront expédiées immédiatement après réception du paiement.

3. Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété d'Annie's Boutique jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

4. Délai de livraison
4.1 Le client n'est autorisé à résilier le contrat pour cause de retard de livraison que si le délai de livraison convenu est dépassé de plus de deux semaines pour des raisons dont je suis seul responsable. En particulier, les délais de livraison des marchandises non disponibles en Suisse au moment de la commande peuvent être prolongés en raison de retards dans le commerce transfrontalier. Dans tous les cas, nous ne serons responsables des dommages et intérêts qu'en cas de négligence grave prouvée. Tous les articles présentés dans la boutique sont généralement disponibles dans mon propre entrepôt en Suisse.

5. Annulation et retours
5.1 Vous pouvez facilement annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été traitée. Veuillez me contacter immédiatement.
5.2 Les bijoux sont des produits d'hygiène. Les retours de produits livrés correctement ne sont donc possibles que si vous m'en informez immédiatement dès réception et me retournez les articles non désirés en parfait état. Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge.

6. Acceptation
6.1 Tous les articles sont inspectés manuellement avant expédition afin de déceler tout défaut ou dommage. Si un article est néanmoins endommagé ou présente un défaut matériel, veuillez me contacter immédiatement. Idéalement, veuillez joindre une photo et une brève description du défaut.
6.2 Les dommages résultant de l'usure naturelle, d'une mauvaise manipulation, d'une contrainte excessive, d'influences chimiques ou électrolytiques ou d'autres raisons dont je ne suis pas responsable sont exclus de l'échange ou du retour.

7. Boutique en ligne et sécurité
Vos données de carte sont cryptées grâce à la technologie SSL éprouvée. Chaque transaction est autorisée en ligne auprès des sociétés émettrices de cartes de crédit concernées. Je ne vous demande jamais de numéro de carte ni de code PIN. C'est pourquoi je ne peux pas accepter les paiements par téléphone. Nous ne conservons pas votre numéro de carte de crédit.

8. Protection des données
Je m'engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers. Toutes les données personnelles seront traitées de manière confidentielle et utilisées pour le traitement correct et prévu de votre commande. Les données nécessaires au traitement des transactions sont limitées au minimum et seront conservées.

9. Protection des mineurs
Les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent passer commande qu'avec l'autorisation écrite de leurs parents, dans le cadre légal. En passant commande, vous acceptez les présentes conditions générales et confirmez être autorisé à effectuer vos achats.

10. Lieu de juridiction
Le for juridique est 5400 Baden, le droit suisse s'applique.

Annie's GmbH
5430 Wettingen

Traduit par AI. En cas de litige, la version allemande fait foi.