Opći uvjeti poslovanja

Najvažnije ukratko

Hvala što se zanimaju za moje proizvode. Molim vas imajte na umu da se za narudžbu u "Annie's GmbH" morate složiti s donjim općim uvjetima poslovanja (OUP). Za sve stavke koje nisu opisane vrijedi švicarski zakon o obveznim odnosima (OR).

Unaprijed želim odgovoriti na najčešća pitanja kao dopunu / pojednostavljenje donjih OUP-ova u razumljivom tekstu:

Narudžba & dostava:
Sve narudžbe su obvezujuće. Šaljem unutar Švicarske i u Lihtenštajn putem Švicarske pošte. Troškovi poštarine i pakiranja za narudžbe manje od 50 CHF iznose 4 CHF i automatski se obračunavaju tijekom procesa naručivanja. Od 50 CHF dostava je besplatna. Dobićete zasebnu e-poruku čim se roba pošalje.

Cijene & načini plaćanja:
Sve cijene u ovom shopu navedene su u švicarskim frankovima (CHF). Kao mala butika nisam obvezan plaćati porez na dodanu vrijednost, stoga cijene ne uključuju porez na dodanu vrijednost. Pri završetku narudžbe možete odabrati željeni način plaćanja: Twint, Paypal, Visa, Mastercard, Applepay, Googlepay. Ako nemate nijedan od ovih načina plaćanja, kontaktirajte nas za bankovni ili poštanski prijenos.

Dostava u inostranstvo:
Dostavljam samo unutar Švicarske i u Lihtenštajn.

Roba koja je ostala u zalihi:
Shop prikazuje trenutne stanje zaliha i dopušta narudžbe samo u okviru tih zaliha. Ako neki proizvod trenutno nije dostupan, unatoč drugačijem prikazivanju u shopu, stupit ću u kontakt s vama kako bismo dogovorili rok dostave ili eventualne djelomične dostave. Isto tako ako je naručena količina veća od dostupne zalihe.

Povrat:
Ako vam neki proizvod ne odgovara po primanju, možete ga vratiti u roku od 14 dana. Proizvod mora biti novog izgleda po primanju od strane nas. Trošak poštarine za povrat snosite vi. Nakon primanja nadoknađujemo vam plaćenu cijenu za vraćeni proizvod. Eventualni troškovi poštarine za dostavu od nas do vas ne mogu se nadoknaditi.

Moj je najviši cilj vaša zadovoljstvo. Ako se neočekivano dogodi prigovor, molim vas da stupite u kontakt sa mnom kako bismo mogli rješavati problem u kratkom roku.
 

Opći uvjeti poslovanja (OUP)

Donje stavke detaljno uređuju ugovor:

1. Važnost i sklapanje ugovora
1.1 Ovi opći uvjeti poslovanja čine sastavni dio moje ponude i potvrda narudžbi. Oni su samostalno obvezujući i imaju prednost pred uvjetima kupnje naručitelja, osim ako ih izričito i potpisom ne proglasim primjenljivima za predmetnu dostavu. Usmene dogovore imaju snagu samo u mjeri u kojoj su od strane mene potvrđeni u pisanoj formi.
1.2 Moje ponude nisu obvezujuće; služe kao osnova za narudžbe. Sve cijene standardno su prikazane u švicarskim frankovima (CHF). Nisam obvezan plaćati porez na dodanu vrijednost, stoga moje cijene ne uključuju porez na dodanu vrijednost. Ponude su, osim ako nije drugačije navedeno, važeće 10 dana. Dostupnost se može promijeniti tijekom trajanja ponude u odnosu na datum izdanja ponude.
1.3 Svi dokumenti poput opisa, slika, skica s dimenzijama i drugih informacija imaju samo približnu vrijednost; zadržavam pravo na manje izmjene.

2. Uvjeti plaćanja
2.1 Za sve narudžbe zahtjevan je unaprijedni uplatni bez odbitaka popusta i sl.
2.2 Roba se odmah šalje nakon primitka uplate.

3. Zadržavanje vlasništva
Dok se cijena kupnje ne plati u potpunosti, roba ostaje u vlasništvu Annie’s Boutiquea.

4. Rok dostave
4.1 Zbog kašnjenja s dostavom, naručitelj ima pravo na raskid ugovora samo ako se dogovoreni rok dostave prekorači za više od 2 tjedna iz razloga za koje sam isključivo ja odgovoran. Posebno se rokovi dostave robe koja u vrijeme narudžbe nije u zalihi u Švicarskoj mogu produljiti zbog kašnjenja u međunarodnom prometu robe. Odštetu ćemo u svakom slučaju isplatiti samo ako se dokaže naša gruba krivnja. Svi proizvodi navedeni u shopu su u pravilu dostupni u mojoj vlastitoj zalihi u Švicarskoj.

5. Otkazivanje i povrat robe
5.1 Možete bez problema otkazati narudžbu dok još nije obrađena. Molim vas stoga odmah stupite u kontakt sa mnom. 
5.2 Nakit su higijenski proizvodi. Povrat ispravno dostavljene robe je stoga moguć samo ako me odmah nakon primanja obavijestite i vratite neželjene proizvode u besprijekornom stanju. U tom slučaju trošak poštarine za povrat snosite vi.

6. Prihvat
6.1 Svi proizvodi se prije slanja ručno provjeravaju na greške i oštećenja. Ako je proizvod ipak oštećen ili ima materijalne greške, molim vas da odmah stupite u kontakt sa mnom. Idealno s fotografijom i kratkim opisom nedostatka.
6.2 Oštećenja uslijed prirodne habanja, nepravilnog rukovanja, prekomjernog opterećenja, kemijskih ili elektrolitičkih utjecaja te drugih razloga za koje nisam odgovoran isključeni su iz zamjene ili povrata. 

7. Online shop i sigurnost
Vaši podaci s kartice šifrirani su provjerene SSL tehnologijom. Svaka transakcija se online autorizira kod odgovarajućih kreditnih društava. Nikada neću tražiti od vas broj kartice ili PIN-kod. Iz tog razloga ne mogu primati plaćanja kreditnim karticama putem telefona. Vaš broj kreditne kartice ne spremamo.

8. Zaštita podataka
Obvezujem se da vaše osobne podatke neću prodavati trećim osobama. Svi osobni podaci tretiraju se kao povjerljivi i koriste se isključivo za ispravno izvršavanje narudžbe. Podaci potrebni za obavljanje poslovanja su ograničeni na minimum i spremljeni.

9. Zaštita mladeži
Mladost godine ispod 16 godina mogu naručivati samo uz pisani pristanak roditelja u okvirima zakona. Narudžbom priznajete ove odredbe i potvrđujete da imate pravo na kupovinu.

10. Sudno područje
Sudno područje je 5400 Baden, primjenjuje se švicarski zakon.

Annie’s GmbH
5430 Wettingen