Termini e condizioni generali

Le informazioni più importanti in sintesi

Grazie per il tuo interesse nei miei prodotti. Ti prego di notare che, per effettuare un ordine presso "Annie's GmbH", devi accettare le seguenti condizioni generali di vendita (CGV). Per tutti i punti non descritti si applica il diritto delle obbligazioni svizzero (CO).

In anticipo, desidero rispondere alle domande più frequenti in modo chiaro, a integrazione e semplificazione delle CGV riportate di seguito:

Ordine e consegna:
Tutti gli ordini sono vincolanti. Effettuo spedizioni in Svizzera e nel Liechtenstein tramite la Posta svizzera. Per gli ordini inferiori a CHF 50.-, le spese di spedizione e imballaggio ammontano a CHF 4.- e vengono calcolate automaticamente durante il processo di acquisto. A partire da CHF 50.-, la spedizione è gratuita. Riceverai un'e-mail separata non appena la merce sarà stata spedita.

Prezzi e modalità di pagamento:
Tutti i prezzi in questo negozio sono indicati in franchi svizzeri (CHF). Essendo una piccola boutique, non sono soggetta all'imposta sul valore aggiunto; pertanto, i prezzi non includono l'IVA. Durante il checkout puoi scegliere la modalità di pagamento desiderata: Twint, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Se non disponi di nessuno di questi metodi di pagamento, contattaci per effettuare un bonifico bancario o postale.

Consegne all'estero:
Effettuo consegne esclusivamente in Svizzera e nel Liechtenstein.

Articoli in arretrato:
Il negozio mostra le scorte attuali e consente ordini esclusivamente entro tali limiti. Se un articolo non dovesse essere disponibile al momento della consegna, nonostante quanto indicato nel negozio, ti contatterò per concordare la data di consegna o un'eventuale consegna parziale. Anche se la quantità ordinata è superiore alla disponibilità in magazzino.

Resi:
Se un articolo non dovesse soddisfare le tue aspettative al momento della ricezione, puoi restituirlo entro 14 giorni. L'articolo deve essere restituito come nuovo. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Dopo la ricezione, ti rimborseremo il prezzo pagato per l'articolo restituito. Le eventuali spese di spedizione sostenute da noi per la consegna a te non sono rimborsabili.

Il mio obiettivo principale è la tua soddisfazione. In caso di reclami imprevisti, ti prego di contattarmi, in modo da poter risolvere tempestivamente il problema.
 

Termini e condizioni generali (CGV)

I seguenti punti disciplinano dettagliatamente il contratto:

1. Validità e conclusione del contratto
1.1 I presenti Termini e condizioni generali costituiscono parte integrante della mia offerta e delle mie conferme d'ordine. Sono esclusivamente vincolanti e prevalgono sulle condizioni di acquisto dell'acquirente, salvo che io non dichiari espressamente e per iscritto la loro applicabilità alla consegna in questione. Gli accordi verbali sono validi solo nella misura in cui vengono confermati da me per iscritto.
1.2 Le mie offerte non sono vincolanti; servono come base per gli ordini. Tutti i prezzi sono indicati per impostazione predefinita in franchi svizzeri (CHF). Non sono soggetta all'imposta sul valore aggiunto; pertanto, i miei prezzi non includono l'IVA. Le offerte sono valide per 10 giorni, salvo diversa indicazione. La disponibilità può variare durante il periodo di validità dell'offerta rispetto alla data in cui è stata emessa.
1.3 Tutti i documenti, come descrizioni, immagini, schizzi dimensionali e altre informazioni, sono forniti solo a titolo indicativo; mi riservo il diritto di apportare lievi modifiche.

2. Condizioni di pagamento
2.1 Per tutti gli ordini è richiesto il pagamento anticipato, senza possibilità di sconti o altre riduzioni.
2.2 La merce viene spedita immediatamente dopo la ricezione del pagamento.

3. Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà di Annie's Boutique fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto.

4. Termine di consegna
4.1 In caso di ritardo nella consegna, l'acquirente ha diritto di risolvere il contratto solo se il termine di consegna concordato viene superato di oltre 2 settimane per motivi di mia esclusiva responsabilità. In particolare, i termini di consegna della merce che al momento dell'ordine non è presente in magazzino in Svizzera possono essere prolungati a causa di ritardi nel traffico merci transfrontaliero. In ogni caso, saremo tenuti a risarcire i danni solo qualora venga dimostrata una mia grave colpa. Tutti gli articoli pubblicati nel negozio sono generalmente presenti nel mio magazzino in Svizzera.

5. Annullamento e reso della merce
5.1 Puoi annullare l'ordine senza problemi, purché non sia ancora stato elaborato. Ti prego quindi di contattarmi immediatamente. 
5.2 I gioielli sono articoli igienici. Il reso della merce correttamente consegnata è pertanto possibile solo se mi informi tempestivamente dopo la ricezione e mi restituisci gli articoli non desiderati in condizioni impeccabili. In questo caso, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

6. Accettazione
6.1 Tutti gli articoli vengono controllati manualmente prima della spedizione per individuare eventuali difetti o danni. Se un articolo dovesse comunque presentare danni o difetti di materiale, ti prego di contattarmi immediatamente. Idealmente, allega una foto e una breve descrizione del difetto.
6.2 Sono esclusi dal cambio o dal reso i danni causati da usura naturale, trattamento improprio, uso eccessivo, agenti chimici o elettrolitici, nonché da altri motivi di cui non sono responsabile. 

7. Negozio online e sicurezza
I dati della tua carta vengono crittografati con la comprovata tecnologia SSL. Ogni transazione viene autorizzata online dalle rispettive società emittenti delle carte di credito. Non ti chiederò mai il numero della carta o il codice PIN. Per questo motivo non posso accettare pagamenti con carta di credito per telefono. Il numero della tua carta di credito non viene conservato da noi.

8. Protezione dei dati
Mi impegno a non cedere i tuoi dati personali a terzi. Tutti i dati personali vengono trattati in modo riservato e utilizzati esclusivamente per l'esatta esecuzione dell'ordine. I dati necessari per la gestione dell'ordine sono ridotti al minimo e vengono conservati.

9. Protezione dei minori
I minori di 16 anni possono ordinare solo con il consenso scritto dei genitori e nel rispetto dei limiti previsti dalla legge. Effettuando l'ordine, accetti le presenti disposizioni e dichiari di avere il diritto di effettuare acquisti.

10. Foro competente
Il foro competente è quello di 5400 Baden; si applica il diritto svizzero.

Annie's GmbH
5430 Wettingen