Termos e Condições Gerais

O mais importante em resumo

Obrigada pelo seu interesse nos meus produtos. Tenha em atenção que, para efetuar uma encomenda na "Annie's GmbH", deve estar de acordo com os seguintes Termos e Condições Gerais (TCG). Para todos os pontos não descritos, aplica-se o Código das Obrigações suíço (CO).

Antes de mais, gostaria de responder às perguntas mais frequentes, em complemento / simplificação dos TCG abaixo, numa linguagem clara:

Encomenda & entrega:
Todas as encomendas são vinculativas. Faço envios dentro da Suíça e para Liechtenstein através dos CTT Suíços. Os custos de portes e embalagem para encomendas com um valor inferior a 50 CHF são de 4 CHF e são calculados automaticamente durante o processo de encomenda. A partir de 50 CHF, o envio é gratuito. Será informado por e-mail assim que a mercadoria for enviada.

Preços & formas de pagamento:
Todos os preços nesta loja estão indicados em francos suíços (CHF). Como pequena boutique, não estou sujeita a IVA, pelo que os preços não incluem IVA. No formulário de finalização da compra, pode escolher a forma de pagamento pretendida: Twint, Paypal, Visa, Mastercard, Applepay, Googlepay. Se não dispõe de nenhuma destas formas de pagamento, contacte-nos para efetuar uma transferência bancária ou por correio.

Entregas no estrangeiro:
Faço entregas apenas dentro da Suíça e para Liechtenstein.

Artigos em falta:
A loja mostra os níveis de stock atuais e permite apenas encomendas dentro destes níveis. Caso um artigo não possa ser entregue no momento, apesar de estar indicado de outra forma na loja, entrarei em contacto consigo para acordar o prazo de entrega ou eventuais entregas parciais. Da mesma forma, se a quantidade encomendada for superior ao stock disponível.

Devoluções:
Caso um artigo não seja do seu agrado no momento da receção, pode devolvê-lo no prazo de 14 dias. O artigo deve estar em estado novo quando nos chegar. Os custos de envio da devolução ficam a seu cargo. Após a receção, reembolsaremos o valor pago pelo artigo devolvido. Eventuais custos de envio de nós para si não podem ser reembolsados.

O meu principal objetivo é a sua satisfação. Caso ocorra alguma reclamação inesperada, peço-lhe que entre em contacto comigo, para que possamos resolver o problema rapidamente.
 

Termos e Condições Gerais (TCG)

Os seguintes pontos regulam o contrato em pormenor:

1. Validade e celebração do contrato
1.1 Estes Termos e Condições Gerais fazem parte integrante da minha oferta e das minhas confirmações de encomenda. São vinculativos por si só e prevalecem sobre as condições de compra do cliente, salvo se eu declarar expressamente e por escrito que são aplicáveis à entrega em questão. Os acordos verbais só têm validade na medida em que forem confirmados por mim por escrito.
1.2 As minhas propostas não são vinculativas; servem como base para encomendas. Todos os preços estão normalmente indicados em francos suíços (CHF). Não estou sujeito a IVA, pelo que os meus preços não incluem IVA. As propostas são válidas por 10 dias, salvo indicação em contrário. A disponibilidade pode alterar-se durante o período de validade da proposta em relação à data da sua apresentação.
1.3 Todos os documentos, tais como descrições, imagens, esboços de medidas e outras informações, são meramente indicativos; reservo-me o direito de efetuar alterações ligeiras.

2. Condições de pagamento
2.1 Para todas as encomendas, é necessário o pagamento antecipado, sem descontos de desconto por pronto pagamento etc.
2.2 A mercadoria será enviada de imediato após a receção do pagamento.

3. Reserva de propriedade
Até ao pagamento integral do preço de compra, a mercadoria permanece na propriedade da Annie’s Boutique.

4. Prazo de entrega
4.1 Em caso de atraso na entrega, o cliente só tem direito à resolução do contrato se o prazo de entrega acordado for excedido em mais de 2 semanas por motivos de que sou o único responsável. Em particular, os prazos de entrega de mercadorias que não se encontram em stock na Suíça no momento da encomenda podem prolongar-se devido a atrasos no tráfego transfronteiriço de mercadorias. Em qualquer caso, só seremos responsáveis por indemnização se for comprovada uma culpa grave da nossa parte. Todos os artigos anunciados na loja encontram-se normalmente no meu próprio stock na Suíça.

5. Cancelamento e devoluções de mercadoria
5.1 Pode cancelar a encomenda sem problemas, desde que ainda não tenha sido processada. Por isso, entre em contacto comigo de imediato. 
5.2 As peças de joalharia são artigos de higiene. A devolução de mercadoria entregue corretamente só é possível se me informar de imediato após a receção e me devolver os artigos não pretendidos em estado impecável. Neste caso, os custos de envio da devolução ficam a seu cargo.

6. Aceitação
6.1 Todos os artigos são verificados manualmente quanto a erros e danos antes do envio. Caso um artigo esteja, no entanto, danificado ou apresente defeitos de material, entre em contacto comigo de imediato. Idealmente, envie uma fotografia e uma breve descrição do defeito.
6.2 Estão excluídos da troca ou devolução os danos resultantes de desgaste natural, tratamento inadequado, utilização excessiva, influências químicas ou eletrolíticas, bem como de outros motivos pelos quais não sou responsável. 

7. Loja online e segurança
Os dados do seu cartão são encriptados com tecnologia SSL comprovada. Cada transação é autorizada online pelas empresas de cartões de crédito responsáveis. Nunca lhe pedirei o número do cartão ou o código PIN. Por esta razão, não posso aceitar pagamentos com cartão de crédito por telefone. O seu número de cartão de crédito não é guardado por nós.

8. Proteção de dados
Comprometo-me a não vender os seus dados pessoais a terceiros. Todos os dados pessoais são tratados de forma confidencial e utilizados exclusivamente para o correto processamento da encomenda. Os dados necessários para o processamento do negócio são reduzidos ao mínimo e são guardados.

9. Proteção da juventude
Os menores de 16 anos só podem encomendar com a autorização por escrito dos pais, nos limites previstos na lei. Ao efetuar a encomenda, reconhece estas disposições e confirma que está autorizado a comprar.

10. Foro
O foro é em 5400 Baden, aplicando-se o direito suíço.

Annie’s GmbH
5430 Wettingen